BiSL & ITIL ® v3

Vandaag de dag zijn BiSL en ITIL geaccepteerde beheermodellen voor respectievelijk functioneel beheer en het beheer van de IT infrastructuur. Waar ITIL versie 2 en BiSL nog ver verwijderd van elkaar waren, biedt ITIL versie 3 meer mogelijkheden voor de integratie met BiSL.

CURSUSDUUR EN STUDIEBELASTING
De workshop beslaat 1 dagdeel. Deze workshop leidt niet op tot een examen en daarmee is er geen studiebelasting.

DOEL
Het doel van deze workshop is om de krachten van beide methodieken te bundelen en in de praktijk te brengen. Na afloop van de training heeft de deelnemer:

• Inzicht in de belangrijkste principes van ITIL versie 3 (mede in vergelijking met ITIL versie 2);
• Op hoofdlijnen kennis gemaakt met de verschillende BiSL procesclusters en de processen;
• Kennis en inzicht in de relatie, interactie, overeenkomsten en verschillen tussen BiSL en ITIL versie 3;
• Concrete handvatten hoe beide methodieken elkaar kunnen versterken en kansen kunnen bieden voor uw organisatie;
• De kennis om enthousiasme te kweken om beide methodieken te integreren.

Optioneel kan deze workshop ook aangepast worden aan uw specifieke wensen om beter in te kunnen spelen op uw behoefte binnen de organisatie.

WERKWIJZE
Klassikale en interactieve behandeling van de materie, afgewisseld met discussies en (indien mogelijk) cases uit de eigen praktijk. Deze workshop wordt in-house verzorgd.

DOELGROEP EN VOOROPLEIDING
Deze workshop is voor organisaties, afdelingen dan wel groepen, die werkzaam zijn in een organisatie die werkt of gaat werken met beide methodieken.

U heeft enige ervaring met functioneel beheer dan wel onderhoud van infrastructuren en applicaties.

INHOUD
De inhoud van deze workshop is mede afhankelijk van de eisen en de wensen van de doelgroep. Vooraf aan deze workshop wordt een intake gehouden om de inhoud en diepgang (definitief) af te stemmen. De volgende onderwerpen kunnen aan de orde komen:

• Introductie en op hoofdlijnen ITIL versie 3 (waarom was een nieuwe versie van ITIL nodig?, de ‘Service Lifecycle’, welke processen bevinden zich in welke fase van de ‘Service Lifecycle’?, per fase het doel en de belangrijkste nieuwe concepten van ITIL versie 3);
• Introductie en op hoofdlijnen BiSL (de clusters binnen BiSL, welke processen bevinden zich in welk cluster van BiSL?, per cluster het doel en de belangrijkste concepten);
• Toegevoegde waarde ITIL versie 3;
• Toegevoegde waarde BiSL;
• ITILv3 and BiSL, theorie en praktijk;
• Conclusies, handvaten en tips hoe beide methodieken effectief in te zetten zodat ze elkaar versterken.

KWALITEIT
Deze workshop wordt verzorgd door een trainer met ruim ervaring op het gebied van zowel ITIL als BiSL. Onze organisatie en trainers zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI en IITT. De theoretische onderdelen, die (uiteindelijk) gebruikt gaan worden in de workshop zijn mede op basis van het trainingsmateriaal van Ultracomp, welke geaccrediteerd is door EXIN.

MATERIAAL
De deelne(e)m(st)er(s) aan deze workshop worden voorzien van de presentatie en (eventuele) opdrachten, die gedurende de workshop worden gebruikt. Daarnaast worden de resultaten uit de workshop en (eventueel) bevindingen naar aanleiding van de workshop teruggekoppeld.