ITIL ® versie 3 Foundation Bridging Course         (V2->V3)

(accredited by APMG and EXIN)

Deze training verstrekt een snelle route van het ITIL v2 Foundation naar het ITIL v3 Foundation certificaat. Deze training zal hoofdzakelijk op Foundation niveau de verschillen tussen versie 3 en versie 2 behandelen en zal (indien gewenst) worden afgesloten met het examen.

CURSUSDUUR EN STUDIEBELASTING
De cursusduur beslaat 2 (werk)dagen. Het laatste dagdeel wordt besteed aan de examenvoorbereiding en het (optioneel) afnemen van het examen.

DOEL
Na afloop van de training heeft de deelnemer:

• Kennis van het belang van IT dienstverlening en het beheer van de IT Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT dienstverlening waarde creëert voor de organisatie;
• Kennis over diensten, organisaties en procesmatig werken;
• Inzicht en begrip van de ‘IT Service Lifecycle’;
• Begrip betreffende de belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de ‘IT Service Lifecycle’ (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continuous Service Improvement);
• Kennis van de integratie dan wel referentie naar andere standaarden of ‘best practices’ in de markt;
• Inzicht in de gerelateerde functies en rollen;
• (indien gewenst) het formele examen afgelegd.

Daarbij is de kandidaat optimaal voorbereid op het examen. Het examen bestaat uit 20 multiple choice vragen en duurt 30 minuten. Het certificaat geeft u een half APMG credit point in ITIL v3 certificering en resulteert samen met de al behaalde ITIL v2 Foundation certificaat in het ITIL v3 Foundation certificaat.

WERKWIJZE
Deze klassikale training volgt de levenscyclus van een dienst (IT Service Lifecycle). Per fase van de ‘IT Service Lifecycle’ wordt door middel van praktijksituaties de leerstof geïntroduceerd, theoretisch nader uitgewerkt en op het einde van de training getoetst.

U kunt ITIL v3 Foundation Bridge ook als zelfstudie doen. U ontvangt de cursusboeken, het materiaal, het EXIN leaflet en een proefexamen thuis. Hiermee kunt u op eigen gelegenheid en tijdsbeslag de leerstof bestuderen. Heeft u het proefexamen gedaan dan kunt u deze samen met eventuele vragen naar Ultracomp sturen. De docent komt dan op een afgesproken datum een halve dag bij u op locatie om de ITIL Foundation cursus te evalueren en (indien nodig) de kennis aan te scherpen.

DOELGROEP EN VOOROPLEIDING
De ITIL v3 Foundation Bridging Course is bedoeld voor houders van het ITIL v2 Foundation certificaat die willen ‘upgraden’ naar het ITIL v3 Foundation certificaat.

Kennis van eerdere ITIL versies en het bezitten van een ITIL v2 Foundation certificaat is een vereiste. Het ITIL v3 Foundation certificaat is de opstap naar de ITIL v3 Capability studies of ITIL v3 Lifecycle Studies.

INHOUD
Gedurende de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

• Structuur Foundation Training en Kwalificaties;
• Op hoofdlijnen de verschillen tussen versie 2 en versie 3;
• Service Management in de praktijk;
• Service Life Cycle, in zijn volledigheid omdat dit het nieuwe concept is binnen ITIL versie 3;
• Service Strategy, op Foundation niveau in zijn volledigheid omdat dit aanvullend is op ITIL versie 2;
• Service Design, de verschillen t.o.v. versie 2;
• Service Transition, de verschillen t.o.v. versie 2;
• Service Operations, de verschillen t.o.v. versie 2; 
• Continuous Service Improvement, op Foundation niveau in zijn volledigheid omdat dit aanvullend is op ITIL versie 2;
• Rollen en Functies;
• Technologie en Architecturen;
• Examenvoorbereiding (tips en tricks en oefenexamen) en (eventueel) daaropvolgend het examen.

KWALITEIT
Het theoretische en met name praktische deel van ITIL van deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. Onze organisatie, trainers en materiaal zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.

MATERIAAL
Elke cursist wordt onderstaand materiaal ter beschikking gesteld:

• Cursusmap met daarin o.a. opgenomen:
  • Presentatie (handouts);
  • Casus;
  • Opdrachten;
  • Begrippen en definitielijst;
  • Proefexamen;
• Het ITSMF introductieboek “Foundations of IT Service Management op basis van ITILv3”.

Klik hier voor informatie over trainingsdata en trainingsprijzen
of om u direct voor de training in te schrijven.