ITIL® v3: Taylor Made

ITIL® v3 staat erg in de belangstelling. Het is een behoorlijke stevige set aan boeken geworden, waarbij door de vele ontwikkelingen op service management gebied, de structuur en inhoud in hoge mate verschillen met de vorige versie. Deze ‘major update’ leidt bij veel ICT-organisaties tot de kritische vraag wat voor hun de concrete meerwaarde van ITIL v3 kan zijn.

Ultracomp heeft al ruim 10 jaar praktijkervaring op service management gebied en dus ook met de ITIL methodiek. Wij hebben als antwoord op de marktvraag de Ultracomp ITIL v3 check up ontwikkeld, waarmee snel en objectief kan worden getoetst wat ITIL v3 voor uw ICT-organisatie kan betekenen. Vervolgens wordt in nauwe samenwerking met uw ICT-organisatie inzichtelijk gemaakt wat er concreet nodig is om de verbeteringen te door te voeren. 

Hoe is de dienst opgebouwd? Ten eerste wordt in een workshop een ITIL v3 Quick Scan uitgevoerd waarbij bondig de verschillen tussen V2 en V3 worden uiteengezet. Op basis van de resultaten kunt u vervolgens een goed onderbouwde keuze maken of een uitgebreidere ITIL v3 Compliancy Scan moet worden uitgevoerd. In deze scan worden de onderwerpen die in de workshop zijn behandeld in een breder verband onderzocht en uitgewerkt. Vanuit de ITIL v3 Compliancy Scan worden de bevindingen en concrete aanbevelingen opgesteld. Hierdoor krijgt u dus via een aantal relatief korte slagen een ‘taylor made’ advies om uw ICT-bedrijfsvoering te optimaliseren op basis van de nieuwste inzichten!