BISL & ITIL®: Learning (Apart) Together?

IT Service Management is vaak nog steeds gefocust op het Technisch Beheren van de IT-infrastructuur. Deze werkzaamheden worden dan in de meeste gevallen gestructureerd op basis van de ITIL® methodiek. De Business (lees: Informatie Management & Functioneel Beheer) gebruikt echter steeds vaker BiSL (Business information Services Library) om de processen en organisatie te optimaliseren. Hoewel het soms bijna twee aparte werelden lijken, kunnen ze in de praktijk natuurlijk niet zonder elkaar.

Het is dus niet zo vreemd dat de markt steeds meer vraagt om een Service Management visie die de gehele informatievoorzieningfunctie bestrijkt. In het werkveld wordt Ultracomp bij haar klanten steeds vaker betrokken bij het ‘koppelen’ van beide werkwijzen. Beide methodieken blijken elkaar dan heel goed te verdragen en aan te kunnen vullen.

Wij worden tijdens deze optimalisatietrajecten vaak gevraagd om ondersteunende opleidingen te verzorgen. Aangezien wij al jarenlang ITIL opleidingen verzorgen was het voor ons dus een gemakkelijke keuze om ons trainingsportfolio (vanaf Q4 2008) verder uit te breiden met BiSL Foundation.

Tijdens de BiSL Foundation training krijgt u inzicht in de procesgerichte benadering zoals die in BiSL is beschreven. De doelgroep bestaat uit alle personen die binnen organisaties werken waar BISL als methodiek wordt gehanteerd, maar de training is ook erg geschikt voor personen die niet werken volgens BiSL, maar die daar wel mee in aanraking kunnen of willen komen.

Het volgen van deze BiSL Foundation training zal naast de bekende ITIL opleidingen er zeker toe bijdragen, dat de diverse medewerkers en disciplines binnen uw ICT-organisatie elkaars taal en werkzaamheden beter zullen gaan begrijpen.