Service Financiers

Ci-dessous un aperçu des projets en cours ou déjà menés:

Banque Commerciale

Management Générale: Fourniture d’un responsable du service desk.
Soutien des Services: Optimalisation de la gestion des incidents.
Soutien des Services: Fourniture d’un Responsable Incidents.
Rapportage: Elaboration d’un Service de Gestion Informatique des Rapportages.

Assureur

Formation: Formation de niveau Gestionnaire des Services ITIL: « ITIL Service Manager », Gestion des Incidents du Service Desk niveau Praticiens: « Practitioner Service Desk-Incident Management », formation combinée ITIL Niveau de base: « ITIL Foundation » et Apollo 13, Change niveau praticiens: « Practitioner Change » (3x).

Service Financiers

Déménagement de toute l’infrastructure de le CIT: Management de Projets pour la sélection, l’achat, l’installation et l’essai de la totalité de l’infrastructure et des applications. Intégration de deux centres informatiques. Durée: 1 an, budget: 25 millions d’euros.

Grande Banque Internationale

Implémentation de la Gestion des Services Informatiques: Développement et installation d’un processus de Gestion des Incidents, des problèmes et des changements. Développement la de Gestion des Configurations au sens ITIL. Installation d’un Centre de Services (Peregrine) avec adaptation pour mise en conformité d’ITIL. Durée: 2 ans, budget: 4 millions d’euros.
Gestion des niveaux de service bout en bout: Développement et installation de la Gestion des Niveaux de Service bout en bout et réalisation des SLA nécessaires. Durée: 2 ans, budget: 3 millions d’euros.
Plan d’affaires de la gestion comptable: Description et justification du plan d’affaires pour le département gestion comptable.
Gestion Comptable: Exécution de la gestion comptable pour les opérations bancaires par internet, paiements, placements et profile des clients.
Analyse GAP: Description des différences entre exigence et désir et possibilités d’exploitation des opérations bancaires par internet.
Organisation CIT: Conseil pour le planning d’affaires de la nouvelle organisation CIT.
Gestion des Niveaux de Service: Exécuter la responsabilité en Gestion des Niveaux de Service Bout -en -Bout.
Service Desk: Description des processus et procédures et centralisation de l’approche d’un Service Desk IT.
ITIL Niveau de base: « ITIL Foundation »: Formations pour 10 employés en Hongrie.
Management de Projets: Optimalisation du Management de projets au sein du département administration et exploitation. L’amélioration des interfaces entre le processus d’administration et le processus du Management de Projets.
Management de Projets: Fournisseur préféré pour la direction des projets depuis l’Exploitation (en 1 an sera réalisé l’équivalent d’un travail de +/- 10 hommes).

Grand assureur international

Planning d’affaires: Conseil sur la centralisation des fonctions IT lors d’une fusion. Description d’un plan d’affaires pour le service des postes de travail.
Gestion des Niveaux de Service: Développement et installation de la Gestion des Niveaux de Service ainsi que la définition du guide des services.
Soutien des Services: Exécution des tâches du Responsable des Problèmes et accompagnement d’autres responsables de processus.
Soutien des Services: Exécution des tâches du Responsable Incidents.
Red Box: Aménagement de l’outil de la Gestion des Services Informatiques pour les processus de Gestion des Incidents, Problèmes, Configuration et Changements.

Banque nationale

Soutien des Services: Développement et installation de la Gestion des Incidents, Problèmes, Configuration et Changements.
Soutien des Services: Entraîner les propriétaires des processus.
Gestion des Niveaux de Service: Développement du Service Catalogue.
Gestion des Problèmes: Fourniture d’un Responsable Problèmes.
Workflow management: Exécution du développement Fonctionnelle pour le workflow-tool. Dans les outils il fallait paramétrer la demande, le traitement et l’annulation des « services standards » livrés par les départements d’exploitation.
Red Box: Aménagement de l’outil Gestion des Services Informatiques pour les Gestions Incidents, Problèmes, Configuration et Changements.

Banque allemande

Formation ITIL niveau de base: « ITIL Foundation »: 70 élèves. Localités en Allemagne