Entreprise de CIT

Ci-dessous un aperçu des projets en cours ou déjà menés:

Société de Télécoms

Management de Projets: Fourniture d’un Responsable d’Installation dont la mission était de mettre en route le processus opérationnel et tactique de la Gestion des Services Informatiques pour des clients externes importants.
Management de Projets: Conseil et contribution à trouver une méthode efficace pour mettre en place une gestion pour des clients importants.
Rapportage: Accompagnement du développement des rapportages des clients.
Gestion des Programmes: Fourniture d’un Responsable de Programmes à fin de fournir tous les services de télécoms à un client du top-100.
Soutien des Services: Fourniture d’un Responsable des Changements, coordinateurs de configuration et coordinateurs de changements.
Fourniture des Services: Fourniture d’un responsable des niveaux de service.
Formations: ITIL Niveau de base: « ITIL Foundation » (x3), Release and Control.

Sous-traitant en CIT pour les services de police

Rapportage: Etablir et exécuter le Service des rapportages des performances et rapportages des conduites des processus.
Soutien des services: Développer et installer la Gestion des Changements et la Gestion des Problèmes.
Soutien des Services: Temporairement remplir le rôle du Responsable des Changements et Responsable des Problèmes, entraîner les nouveaux responsables internes.
Acceptation des projets: Accompagnement et établissement d’un document de critères d’acceptation.
Management Générale: Remplacement du Responsable de département de la Gestion des Services Informatiques en cas d’absence

Grand prestataire de service en CIT

Formation: Formation de niveau gestionnaire des Services: « ITIL Service Manager » (x3) et ITIL niveau de base: « ITIL Foundation » (x10)

Fournisseur de matériel informatique (hardware)

Gestion des Niveaux de Service: Organisation d’ateliers pour le développement de l’Awareness concernant la Gestion des Niveaux de Service et la réalisation d’un modèle-type de processus pour le Service Catalogue.

Entreprise allemande de CIT

Formation niveau Gestionnaire des Services ITIL: « ITIL Service Manager »: 10 élèves.

Entreprise de technologie