IT Dienstleister

Nachstehend finden Sie eine Auswahl aktueller und erfolgreich abgeschlossener Aufträge:

 
Deutsches IT Unternehmen.

• Service Manager Ausbildung für 10 Teilnehmer.
• Deutsches Finanz Institut
  ITIL Grundlagen Kurs für 70 Teilnehmer.

Schweizer IT Unternehmen.

• Schweizer Finanz Institut
  ITIL Grundlagen Kurs für die ICT Abteilung.

IT Dienstleister für die Polizei

• Reporting: Erstellen und Ausführen von Service Leistungsberichten und Prozesssteuerungsberichten.
• Service Management: Entwicklung und Einführung von Change- und Problem Management.
• Prozesssteuerung: Einsatz eines Change- und Problem Managers und Ausbildung von neuen Prozessleitern.
• Projektakzeptanz: Beratung und Erstellung von Akzeptanzkriterien.
  Vertretung: Vertretung des Abteilungsleiters in dessen Abwesenheit.

IT Dienstleistungsunternehmen

• Ausbildung: Service Manager Ausbildung und ITIL Grundlagen.

Hardwarelieferant

• Service Level Management: Veranstalten von Workshops über das Entwickeln von  Bewusstsein für das Service Level Management und die Entwicklung eines Prozessmodells und Dienstkatalogs.