Ultracomp Customer Event 2009 :

Een terugblik op een succesvol event

Hoe nodig je mensen uit voor een gortdroge informatiesessie? Hoe krijgen we de juiste mensen zo ver om van heinde en ver naar een niet al te centraal gelegen locatie te reizen? Hoeveel vertrouwen genieten we bij onze relaties om hen uit te nodigen voor een niet-specifiek onderwerp?

Deze vragen en meer hebben we meermalen de revue laten passeren tijdens de ontwikkeling van een op het eerste oog eenvoudig te organiseren en kort evenement waarin we korte metten wilden maken met het idee dat ITILv3 een nieuw geloof is dat de huidige procesinrichting volledig vervangt. We dachten de juiste antwoorden gevonden te hebben en zijn toen aan de slag gegaan om het customer event "ITILv3, what's in it for me?" te organiseren.

Apetrots kan ik u melden dat we terugkijken op een méér dan geslaagd event!

De inhoud bleek top. In korte sessies is door Jasper Vilé (Ultracomp) en David Wheeldon (APMG) uiteengezet wat nu eigenlijk de meerwaarde is van ITILv3 en wat een accreditatie door APMG allemaal met zich meebrengt.

Joris Leupen (Telindus Belgacom), Timo Verwoerd (PWC) en Mario Middendorp (Orange Nederland) hebben op uitstekende wijze uit de doeken gedaan waarom en hoe zij ITILv3 ter hand hebben genomen om hun dienstverlening  effectiever en efficiënter te maken: ITILv3 blijkt dus echt geen nieuw geloof te zijn dat alle eerdere procesimplementaties moet vervangen, maar is een heel goed middel om nóg beter de dienstverleningsprocessen in te kunnen richten!

Het uitzicht op de zonovergoten 2e Binnenhaven van Scheveningen was geweldig en de door ons vooraf afgegeven unieke Lachgarantie is ruimschoots ingevuld. Tenslotte had geen van de aanwezigen gedacht ooit in onvervalst Haags te gaan zingen op het Binnenhof bij de enige Haagse Fontein der Fonteinen, op de foto te kunnen met Mark Rutten én bovendien ook nog eens illegaal te demonstreren met spandoek en Haagse yel voor de hekken van het Vredespaleis!

Is ITIL gortdroge kost? Het is maar hoe je het invult, zo blijkt ook nu weer.

Erik Klein
Directeur